01 · Pessoas
Profissionais dedicados a operações de agenciamento.
Operadores designados para a sua operação, cuidando dos seus processos, da sua caixa de entrada e dos seus clientes como parte da sua equipe.
Parceiro de operações para agentes de cargas e NVOCC
Sua operação.
Nosso time.
Profissionais experientes que cuidam da administração de embarques, documentação, rastreamento e acompanhamento de ocorrências, integrados aos sistemas da sua empresa.
Fluxo da operaçãoEmbarque de exemplo
- Cliente
Sua equipe de agenciamento
Seu TMS · seus SOPs · seus clientes
- FreightGuild
Equipe de operações dedicada
Exportação marítima · operador designado
- Embarque · FG-OE-24817DOCS APROVADOS
SANTOS → ROTERDÃ
BRSSZ → NLRTMFCL · 2×40HCETA 07 OUT
- FreightWizard
E-mail do armador: atualização de ETA detectada
Sugerido para revisão do operador
Reforce sua operação sem ampliar a equipe interna.
Experiência em agenciamento
Profissionais experientes em agenciamento de cargas.
Capacidade flexível
Mais capacidade operacional sem criar mais uma área interna.
Continuidade operacional
Uma equipe de operações dedicada e gerenciada, para que o trabalho não dependa de uma única pessoa.
Apoio da tecnologia
O FreightWizard sinaliza prioridades e riscos em documentos para revisão do operador.
Serviços
Agenciamento de cargas, com suporte operacional.
Trabalhamos dentro dos seus processos e sistemas atuais. Os embarques continuam registrados no seu TMS, e cada tarefa segue os seus procedimentos.
Administração de embarques
Booking, abertura de processos, atualização de eventos e follow-up operacional.
Documentação
BL, documentos de embarque, conferência de documentos e follow-up de informações pendentes.
Rastreamento e eventos
ETA, ETD, status de navio/voo e atualizações ao cliente.
Atendimento operacional
Comunicação sobre embarques, atualizações de status e suporte operacional.
Gestão de ocorrências
Risco de rollover, problemas de documentação, atrasos e outras ocorrências operacionais.
Suporte a importação e exportação
Suporte operacional nos fluxos de agenciamento marítimo e aéreo.
Modelo operacional
Seus sistemas. Seus procedimentos. Nossos operadores.
Nossos operadores trabalham dentro dos seus sistemas e procedimentos como uma extensão da sua equipe interna. Você não precisa mudar a forma como opera.
- Trabalhamos no seu TMS / ERP, nas suas caixas de e-mail e nos seus fluxos de documentos.
- Seus SOPs e regras de escalonamento definem como cada tarefa é conduzida.
- Seus clientes, armadores e agentes continuam tratando com a sua empresa.
- ClienteSOPs, prioridades, clientes
Sua equipe interna
- FreightGuildOperadores de agenciamento designados
Equipe de operações dedicada
- Seus sistemas
- TMS / ERP
- Documentos
- EmbarqueBooking → liberação
O processo
- Partes
- Cliente
- Transportador
- Agente
Como trabalhamos
Como montamos e operamos a equipe dedicada à sua operação.
Quatro etapas, cada uma combinada com você.
Etapa 01: Entender
Conhecemos seus processos, sistemas, SOPs e as exigências dos seus clientes.
Etapa 02: Montar a equipe dedicada
Designamos a capacidade operacional adequada ao seu fluxo de trabalho.
Etapa 03: Operar
Nossos profissionais de agenciamento de cargas assumem o volume operacional definido.
Etapa 04: Melhorar
Usamos dados operacionais e a inteligência do FreightWizard para identificar gargalos, ocorrências recorrentes e oportunidades de melhoria.
Nosso modelo
Pessoas + Experiência + Tecnologia
Nossos operadores fazem o trabalho, com experiência em agenciamento de cargas. O FreightWizard apoia a equipe.
02 · Experiência
Procedimentos de agenciamento e NVOCC do booking à liberação.
03 · Tecnologia
O FreightWizard identifica informações operacionais, prioridades e trabalho repetitivo.
Toda sugestão é revisada por um operador.
A inteligência por trás da operação
Experiência operacional, potencializada por IA.
O FreightWizard é a camada de tecnologia que apoia as operações da FreightGuild: ajuda as equipes a organizar informações, sinalizar prioridades e riscos em documentos para revisão do operador, e agilizar o trabalho operacional repetitivo.
- Inteligência de e-mail: intenção, prioridade e modal nos e-mails operacionais recebidos
- Respostas sugeridas e ações rápidas, revisadas antes de qualquer envio
- Atualizações de embarque detectadas nos e-mails e sugeridas para aprovação
- Extração de dados de documentos, alertas de risco e comparação campo a campo
Toda sugestão de IA é revisada por um operador da FreightGuild antes de ser usada.
Conheça o FreightWizardQUA 23 SET · 09:42 UTC
Visão geral das operações
Dados de exemplo
- Bookings
- 112
- Documentação
- 37
- Rastreamento
- 264
- Sinalizados para revisão
- 9
- Caixa dos clientes
- 21
- Tempo médio de resposta
- 11 min
Atualização sugerida
O e-mail do armador sobre FG-OE-24822 informa um novo ETA: 11 OUT → 13 OUT
| Processo | Rota | Modal | Status | ETA | |
|---|---|---|---|---|---|
| FG-OE-24817 | Santos → RoterdãBRSSZ → NLRTM | FCL | Docs aprovados | ETA 07 out | Ops A |
| FG-OE-24822 | Itajaí → HamburgoBRITJ → DEHAM | FCL | Atualização sugerida · revisar | ETA 11 out | Ops B |
| FG-OI-19304 | Antuérpia → SantosBEANR → BRSSZ | LCL | Aguardando VGM do embarcador | ETA 14 out | Ops C |
| FG-AE-08851 | GRU → FRABRGRU → DEFRA | AIR | Embarcado | ETA 24 set | Ops D |
| FG-OE-24830 | Paranaguá → LisboaBRPNG → PTLIS | FCL | Booking solicitado | ETA 19 out | Ops A |
| FG-OI-19311 | Valência → SantosESVLC → BRSSZ | FCL | Divergência de documento sinalizada | ETA 02 out | Ops C |
Brasil ↔ Europa
Uma equipe de operações dos dois lados do Atlântico.
A FreightGuild atende Brasil e Europa como um único corredor operacional. Embarques entre portos brasileiros e portas de entrada europeias são acompanhados por uma única equipe, com a mesma visão do processo dos dois lados.
Os horários comerciais do Brasil e da Europa se sobrepõem, criando uma janela comum para passagens de turno, dúvidas e ocorrências enquanto os dois lados estão online.
Uma equipe. Visibilidade operacional compartilhada.
Brasil
- SantosBRSSZ
- São PauloBRSAO
- ParanaguáBRPNG
- ItajaíBRITJ
Europa
- HamburgoDEHAM
- RoterdãNLRTM
- LisboaPTLIS
Sobreposição de horário comercial
- Horário comercial na Europa
- Horário comercial no Brasil
- Janela comum
Gráfico ilustrativo, fora de escala.
Marítimo + Aéreo
Agenciamento marítimo e aéreo.
Marítimo
- Importação
- Exportação
- FCL
- LCL
- Documentação
- Booking
- Rastreamento
- Ocorrências
Aéreo
- Importação
- Exportação
- Booking
- AWB / documentação
- Rastreamento de voos
- Eventos
- Atualizações ao cliente
Com quem trabalhamos
Agentes de cargas, NVOCCs e equipes de logística.
Agentes de cargas
Amplie a operação sem montar mais uma equipe interna.
NVOCCs
Mais capacidade operacional para documentação, rastreamento e atendimento ao cliente.
Equipes de logística
Apoio a fluxos operacionais específicos em períodos de crescimento ou falta de capacidade.
Por que a FreightGuild
Por que agentes de cargas trabalham conosco
- 01
Especialistas em agenciamento
Conhecemos o funcionamento dos fluxos de agenciamento, do booking à liberação.
- 02
Alinhados aos seus SOPs
Trabalhamos de acordo com os seus procedimentos e sistemas.
- 03
Pessoas + Tecnologia
Operadores experientes com o apoio do FreightWizard.
- 04
Capacidade flexível
Use a FreightGuild para ampliar a capacidade operacional sem aumentar de imediato o quadro interno.
- 05
Experiência Brasil–Europa
Cobertura operacional e conhecimento dos dois mercados.
Precisa de mais capacidade operacional?
Conte o que a sua equipe interna está conduzindo hoje. Mostramos onde a FreightGuild pode assumir parte desse volume.